Política de Devoluciones y Cambios
En Almacenes La Música, nos esforzamos por garantizar tu plena satisfacción con cada compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones o cambios si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del portal web o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que el producto esté en su empaque original, con todas las etiquetas intactas y sin señales de uso para que la solicitud sea aprobada.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana utilizando la guía de envío proporcionada por nosotros o entrégalo directamente en nuestras tiendas físicas.
Inspección y Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing